Quan trọng hơn, bạn còn cần biết cách phân tích và kết nối các dữ liệu với nhau để đưa ra quyết định, chiến lược đúng đắn cho hoạt động kinh doanh của mình. Khóa học này sẽ cung cấp kiến thức tổng quan, cũng như hướng dẫn cách thức đọc hiểu các chỉ số căn bản khi phân tích dữ liệu website bằng công cụ Google Analytics, với nội dung xoay quanh: 1. A. Phân tích chiến lược tăng trưởng tập trung của Viettel: 1. Chiến lược thâm nhập thị trường: - Các nhà quản lý của Viettel đã lựa chọn chiến lược tăng trưởng hoạt. động sản xuất kinh doanh, tăng vị thế của Tổng công ty bằng cách tập. trung phát triển các sản Chiến lược kinh doanh của Nón Sơn là tiết kiệm. Tuy vậy, họ vẫn giữ được độ phủ thương hiệu của mình ở khắp nơi. Shopee Mall, Tiki, … đều có tài khoản hoạt động, đồng thời hãng còn có đại lý phân phối trên Sendo nhằm tăng độ nhận dạng thương hiệu của Chiến lược Holistic Marketing Strategy được hiểu là một chiến lược marketing xuất phát từ những suy nghĩ của bản thân doanh nghiệp, vị thế của doanh nghiệp trên thị trường và cả yếu tố khách hàng. Chiến lược này nỗ lực phát triển và duy trì nhiều quan điểm về hoạt Nhiệm vụ, chức năng của phòng marketing 1. Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu 2. Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường 3. Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing 4. Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàng 5. Thiết lập mối quan hệ với truyền thông 6. Benchmarking - so sánh doanh nghiệp của mình với thị trường - là một công cụ chiến lược, được sử dụng để so sánh hiệu suất của các quy trình và sản phẩm, dịch vụ của một doanh nghiệp với hiệu suất của các công ty tốt nhất trong và ngoài ngành. So sánh doanh nghiệp của bạn với đối thủ là điều cần thiết trong một môi trường kinh doanh cạnh tranh. l5zT3. Shopee một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất hiện nay tại Việt Nam, chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam từ tháng 8/ 2016 lúc này trên thị trường đã có sự chiếm lĩnh của các nền tảng thương mại điện tử “sừng sỏ” khác như Lazada, Tiki, Sendo. Là một kẻ đi sau làm thế nào mà Shopee có thể vượt mặt được những đối thủ cạnh tranh mạnh, để rồi vươn lên trở thành trang thương mại điện tử có chỗ đứng như hiện tại. Một trong những mắt xích quan trọng góp phần vào sự thành công đó không thể không kể đến đó là sự thành công trong chiến lược marketing của shopee. Trong bài viết này hãy cùng đi tìm hiểu về những chiến lược marketing được shopee áp dụng thông qua những chia sẻ dưới đây Phân tích Chiến lược marketing Mix của Shopee – Chiến lược 4P của ShopeeChiến lược sản phẩm của Shopee – ProductChiến lược giá của ShopeeKênh phân phối của Shopee Chiến lược truyền thông của shopee3 Chiến lược marketing của Shopee giúp thay đổi cục diệnChiến lược sử dụng người nổi tiếngMiễn phí vận chuyểnSlogan của shopee yếu tố hỗ trợ sự thành côngĐối thủ cạnh tranh của ShopeeKhách hàng mục tiêu của Shopee họ là ai? Dưới đây sẽ là những phân tích chiến lược 4P của shopee bao gồm Product Sản phẩm, Price giá, Place Kênh phân phối, Promotion Quảng bá. Chiến lược sản phẩm của Shopee – Product Là một sàn thương mại điện tử do đó sản phẩm chính của shopee là cung cấp dịch vụ nơi để người mua, người bán có thể dễ dàng tìm đến để thực hiện những giao dịch mua bán hàng hóa. Chiến lược sản phẩm của Shopee – Ảnh Internet Shopee thu hút khách hàng của mình bằng cách tập trung phát triển ứng dụng được dành riêng cho từng quốc gia đây cũng được coi là một phần trong chiến lược địa phương hóa cho từng thị trường mà shopee đang thực hiện. Bên cạnh đó việc phát triển và tối ưu trang web với nhiều ngôn ngữ khác nhau, giao diện thiết kế dựa theo thói quen sử dụng của khách hàng giúp việc trải nghiệm của khách hàng được tốt nhất. Đối tượng khách hàng mục tiêu của shopee là tập trung vào các hoạt động chăm sóc cá nhân như thời trang, mỹ phẩm có thể nói đây là một trang thương mại điện tử phù hợp cho những ai thích làm đẹp Chiến lược giá của Shopee Cạnh tranh về giá là một trong những chiến lược marketing của shopee được áp dụng rất hiệu quả. Công ty hiểu rằng với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt như hiện nay thì ngoài việc cung cấp tới khách hàng nền tảng thông minh, dễ sử dụng, phù hợp với thói quen của họ thì chiến lược cạnh tranh về giá là rất cần thiết. Chiến lược giá của Shopee – Ảnh Internet Thông qua việc kích thích các chủ hộ kinh doanh bằng những hình thức cung cấp mức giá ưu đãi khi chủ shop tham gia đăng ký trở thành thành viên của shopee, việc hỗ trợ tối đa về phí ship, code freeship cũng được hãng thường xuyên triển khai. Kênh phân phối của Shopee Shopee một nền tảng mua sắm trực tuyến lớn tại Việt Nam, công ty đã tập trung phát hành ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh, máy tính bảng, bên cạnh đó là một trang web chạy trên trình duyệt máy tính. Tất cả những kênh thương mại mà shopee phát hành đều đem lại những tiện lợi và trải nghiệm rất tốt đối với khách hàng, giúp họ có thể truy cập mua hàng ở mọi lúc mọi nơi Chiến lược truyền thông của shopee Một trong những yếu tố giúp tạo sự thành công cho chiến lược marketing của shopee không thể không kể đến đó là đẩy mạnh các kênh truyền thông. Shopee tập trung truyền thông trên các nền tảng lớn và phổ biến ở Việt Nam như Facebook, Google. Cùng với đó là xuất hiện nhiều trên các phương tiện giao thông công cộng, trên TV. Chiến lược truyền thông của Shopee – Ảnh Internet Hình thức Affiliate Marketing cũng được shopee đẩy mạnh nhằm gia tăng lượng khách hàng lớn cho công ty, hình thức này không những giúp các đối tác tiếp thị có thể kiếm thêm hoa hồng từ việc giới thiệu thành công mà còn giúp shopee có thể tiết kiệm được chi phí tiếp thị đáng kể. Ngoài ra những chiến dịch sale vào những dịp lễ quan trọng, dịp cuối năm cũng được shopee triển khai thường xuyên và đều đặn giúp gia tăng lượng khách hàng. *Nguồn Shopee Việt Nam 3 Chiến lược marketing của Shopee giúp thay đổi cục diện Chiến lược sử dụng người nổi tiếng Chiến lược sử dụng người nổi tiếng của Shopee – Ảnh Internet Sử dụng tầm ảnh hưởng của người nổi tiếng để làm đại diện thương hiệu đang là chiến lược marketing được nhiều thương hiệu lớn áp dụng. Shopee cũng không ngoại lệ, họ mời rất nhiều nhân vật nổi tiếng có lượng fan khủng trong giới giải trí như Sơn tùng MTP, Bảo Anh hay thậm trí là cả BLACKPINK nhóm nhạc nổi tiếng ở Hàn Quốc để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm, thương hiệu Miễn phí vận chuyển Đây được coi là chiến lược kinh doanh của Shopee đem lại hiệu quả rõ nét. Thông qua một vài khảo sát shopee nhận thấy rằng phí vận chuyển hàng hóa là rào cản tương đối lớn với cả người mua hàng và bán hàng khi chuyển đổi từ hình thức mua hàng truyền thống sang mua hàng online Chiến lược miễn phí vận chuyển của Shopee – Ảnh Internet Có một sự thật rằng Trong thương mại điện tử nếu bạn bán sản phẩm với giá 20 nghìn và phí ship là 4 nghìn thì người mua sẽ nói nó là đắt và rồi không mua. Nhưng cũng với sản phẩm ấy bạn bán với giá 24 nghìn và freeship thì người mua sẽ lại thấy hời Do đó thay vì đẩy mạnh truyền thông, shopee bắt tay vào việc xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp, vững chắc. Đồng thời nhấn mạnh yếu tố “free ship” trong những chiến dịch quảng bá của mình Slogan của shopee yếu tố hỗ trợ sự thành công Slogan của shopee – Ảnh Internet Bạn có biết câu slogan của shopee là gì không? – “Thích shoping, lướt shopee” câu slogan hay ngắn gọn, vui nhộn và nghe rất bắt tai. Tính chất ngắn gọn của các câu slogan của shopee cũng được thể hiện qua những lời bài hát có trong những quảng cáo TVC của shopee. Bên cạnh đó đây cũng được coi là những thông điệp của shopee mà hãng muốn gửi đến người dùng. Đối thủ cạnh tranh của Shopee Thị trường mục tiêu của Shopee là khu vực Đông Nam Á, do đó đến thời điểm hiện tại Shopee đã có mặt trên 7 quốc gia trong đó có Việt Nam. Nhắc đến đối thủ cạnh tranh của Shopee trên mọi mặt trận không thể không nhắc Lazada, một thương hiệu con của Alibaba. Bên cạnh đó là những đối thủ cạnh tranh nội địa ở những thị trường cụ thể cũng đang là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Shopee. Điển hình như tại thị trường Việt Nam ngoài Lazada thì đối thủ cạnh tranh của Shopee còn đến từ TiKi, Sendo, Adayroi. Hay tại Philippines có Zalora, Tại Indonesia có Tokopedia, Bukalapak… Khách hàng mục tiêu của Shopee họ là ai? Như đã chia sẻ ở trên thị trường mục tiêu của Shopee là những quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á. Do đó khách hàng mục tiêu của Shopee sẽ là những nhóm khách hàng thuộc những quốc gia trên Cụ thể bao gồm Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines. Khách hàng mục tiêu của Shopee là những khách hàng thuộc các quốc gia ở Đông Nam Á – Ảnh Internet Đồng thời theo một số khảo sát cũng chỉ ra rằng khách hàng ở những quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á có nhu cầu mua sắm online cao và ngày càng gia tăng. Nhờ đó ngành thương mại điện tử cũng được cho là có mức tăng theo hàng năm vượt trội. >>> Bài viết liên quan Chiến lược marketing của TH True Milk Chiến lược marketing của Vinamilk Chiến lược marketing của Coca Cola Chiến lược marketing của Apple Chiến lược marketing của VinFast Như vậy trên đây là những phân tích về chiến lược marketing của Shopee dựa theo mô hình marketing 4P. Việc áp dụng những chiến lược hiệu quả giúp Shopee nhanh chóng trở thành cái tên nổi bật và có chỗ đứng trên thị trường thương mại điện tử mặc dù là kẻ đi sau. Hy vọng đây sẽ là bài viết hữu ích cho những ai muốn tham khảo các chiến lược marketing từ những thương hiệu lớn. Khánh Khiêm Ngày đăng 03/10/2022 Không có phản hồi Ngày cập nhật 10/02/2023 Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và dần thay thế thị trường mua sắm truyền thống. Trong số các công ty thành công trên thị trường này, Shopee chính là cái tên nổi tiếng với nhiều chiến lược Marketing sáng tạo và ấn tượng. Góp phần hình thành vị thế dẫn đầu của công ty tại thị trường Việt Nam. Vậy điều gì giúp Shopee thống trị thị trường nội địa? Chiến lược Marketing của Shopee là gì? Hãy cùng Glints tìm hiểu thông qua bài viết chi tiết dưới đây. Khái quát về Shopee tại Việt NamTầm nhìn, mục tiêu và định vị của Shopee tại Việt NamKhách hàng mục tiêu của Shopee tại Việt NamĐối thủ cạnh tranh của Shopee tại Việt NamChiến lược Marketing của Shopee tại thị trường Việt Nam Chiến lược Marketing Mix Chiến lược Marketing sản phẩm Product Chiến lược Marketing điểm bán Place Chiến lược Marketing giá cả Price Chiến lược Marketing quảng bá Promotion Chiến lược Social và Viral MarketingMột vài chiến dịch truyền thông của Shopee nổi bậtTVC bắt Trend cực nhanh và chính xácNội địa hoá các nội dung MarketingTận dụng InfluencersTác Giả Minh Quang Khái quát về Shopee tại Việt Nam Trước khi tìm hiểu về chiến lược Marketing của Shopee, bạn cần hiểu sơ lược về công ty này. Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á và Đài Loan. Ra mắt vào năm 2015, đây là một nền tảng được thiết kế riêng cho các khu vực này, mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và nhanh chóng thông qua hỗ trợ thực hiện và thanh toán trực tuyến. Shopee ra mắt tại 7 thị trường, bao gồm Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Philippines. Nhằm mở rộng hoạt động, Shopee liên tục phát hành tại các thị trường mới trên khắp Châu Mỹ Latinh và Châu Âu. Shopee tại Việt Nam Tầm nhìn, mục tiêu và định vị của Shopee tại Việt Nam Shopee được hình thành nhằm tạo ra một nền tảng thương mại điện tử giúp mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và tiện lợi. Đi cùng với việc thanh toán và vận chuyển nhanh chóng. Bên cạnh đó, Shopee tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp. Với niềm tin mãnh liệt vào sức mạnh biến đổi của công nghệ trong tương lai, Shopee nỗ lực cải thiện, phát triển và mở rộng nền tảng cộng đồng để kết nối người mua và người bán. Cộng đồng này được xác định bởi ba thuộc tính quan trọng gần gũi, vui vẻ và đồng lòng. Khách hàng mục tiêu của Shopee tại Việt Nam Trước khi lên chiến lược Marketing, điều đầu tiên cần làm là phải xác định đối tượng mục tiêu. Khách hàng mục tiêu của Shopee tại thị trường Việt Nam được xác định nằm trong khoảng 18 đến 35 tuổi. Họ là thế hệ gen Z và Millennials, hai thế hệ chiếm lượng lớn trong số người dùng internet tại Việt Nam. Họ quen thuộc với các thiết bị điện tử, thích các lựa chọn đa dạng và sẵn sàng trải nghiệm các nền tảng mới mẻ, hiện đại. Đối thủ cạnh tranh của Shopee tại Việt Nam Tuy thống trị thị trường Việt Nam, Shopee vẫn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh các đối thủ trong nước như Sendo, Chotot, Shopee đang phải đối mặt với hai đối thủ mạnh với sự hỗ trợ và đầu tư khổng lồ từ các tập đoàn lớn. Cụ thể hơn chính là Lazada và Tiki. Hai công ty này giữ vị trí thứ hai và thứ ba trong bảng xếp hạng các công ty Thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Họ là hai đối thủ đáng gờm mà Shopee nên chú ý nhất. Chiến lược Marketing của Shopee tại thị trường Việt Nam Shopee coi trọng trải nghiệm của khách hàng khi tương tác trên nền tảng của công ty. Đó là lý do tại sao tất cả các chiến lược marketing của Shopee đều lấy khách hàng làm mục tiêu trung tâm. Các chiến lược Marketing của Shopee đa phần nhằm thu hút khách hàng mới. Ngoài ra, chúng còn giúp nâng tầm thương hiệu của công ty và mở rộng quy mô cũng như phạm vi ảnh hưởng. Chiến lược Marketing Mix Chiến lược Marketing sản phẩm Product Sản phẩm được định nghĩa là hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp bởi một công ty nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm cốt lõi của Shopee là nền tảng Thương mại điện tử, một thị trường trực tuyến. Ở đây, người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến. Và người bán công ty, nhà bán lẻ, thương hiệu địa phương, tham gia để đăng, bán các sản phẩm của họ. Shopee phát triển ứng dụng dành riêng cho từng quốc gia với mục đích bản địa hóa nền tảng. Điều này nhằm để tiếp cận và thu hút người tiêu dùng địa phương một cách dễ dàng. Shopee cung cấp ứng dụng mua sắm trên web và trên điện thoại di động. Shopee cho phép khách hàng sử dụng hai ngôn ngữ khác nhau là tiếng Việt và tiếng Anh. Tạo điều kiện thuận lợi cho người Việt và người nước ngoài sinh sống tại Việt Nam. Ngoài ra, ứng dụng Shopee được thiết kế theo hướng đơn giản, tiện lợi và hấp dẫn nhất. Mục đích chính là giúp đơn giản hóa hoạt động mua sắm của khách hàng. Chiến lược Marketing điểm bán Place Shopee là một thị trường thương mại điện tử trực tuyến liên kết người mua hàng và người bán. Điều này được thực hiện thông qua một ứng dụng và website duy nhất. Kể từ khi có mặt tại Việt Nam, số lượt tải xuống ứng dụng Shopee đã đạt hơn 5 triệu lượt. Trong một năm, cộng đồng người bán hợp tác với Shopee đã tăng lên gấp ba lần. Ngoài ra, hãng còn hợp tác với các đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt nhất tại mỗi quốc gia. Điều này giúp đảm bảo người tiêu dùng nhận được dịch vụ tốt nhất có thể. Bất kể vị trí nhận hàng, khách hàng luôn nhận được lợi ích từ Shopee như một điểm bán offline. Đọc thêm Những Điều Cần Biết Về Place Trong Marketing Chiến lược Marketing giá cả Price Giá cả là số tiền mà khách hàng phải trả để mua một sản phẩm. Ở khía cạnh này, các chiến lược Marketing của Shopee là hoàn toàn vượt trội. So với các đối thủ khác, giá của sản phẩm trên Shopee rất cạnh tranh. Cách tiếp cận giá cạnh tranh cũng là một chiến lược quan trọng của Shopee. Ví dụ, vào mỗi ngày bán hàng lớn, Shopee cung cấp một lượng lớn mã miễn phí giao hàng, phiếu giảm giá và sản phẩm giảm giá cho người tiêu dùng để khuyến khích họ tương tác và mua hàng trên nền tảng của công ty. Chiến lược Marketing quảng bá Promotion Ở khía cạnh quảng bá, chiến lược Marketing của Shopee bao gồm các hoạt động quảng bá hình ảnh tích cực. Họ tạo ra các quảng cáo có tính viral để quảng bá thương hiệu của mình tới một lượng lớn khán giả. Ngoài ra, công ty còn thực hiện một số chiến dịch giảm giá để khuyến khích khách hàng mua số lượng lớn. Những kỹ thuật này rất đơn giản, nhưng chúng giúp Shopee thành công rực rỡ tại Việt Nam. Trải qua nhiều mùa sale, ta có thể nhận thấy rất nhiều chiến dịch quảng bá thành công của Shopee. Còn cụ thể chúng là gì, Glints sẽ bật mí cho bạn ở phần tiếp theo! Một chiến lược Marketing tiêu biểu khác của Shopee chính là Social và Viral Marketing. Ngay từ giai đoạn đầu thâm nhập thị trường Việt Nam, Shopee đã nhận ra tiềm năng của mạng xã hội tại Việt Nam. Công ty đã chọn mạng xã hội là công cụ chính để thực hiện các chiến lược Marketing. Shopee đã sử dụng các kênh truyền thông như một công cụ để truyền bá thông điệp Marketing. Cho đến thời điểm hiện tại, Shopee đã hoàn thành xuất sắc việc nắm bắt xu hướng và áp dụng chiến lược Marketing trên tất cả các nền tảng mạng xã hội nổi tiếng tại Việt Nam như Facebook, YouTube, Zalo, Instagram và Tiktok. Chiến lược Marketing của Shopee trên YouTube tập trung vào việc thêm quảng cáo của Shopee vào các video của các Youtuber. Họ còn đồng thời hiển thị áp phích quảng cáo trên giao diện của YouTube. Quảng cáo thêm vào thường dưới dạng các bài hát có giai điệu. Chúng được làm lại và biểu diễn bởi những người nổi tiếng. Người nổi tiếng của mỗi quảng cáo sẽ khác nhau, tùy thuộc vào độ nổi tiếng của họ tại thời điểm đó. Khi thêm quảng cáo vào video, Shopee sẽ tự động tiếp cận và thu hút sự chú ý của khách hàng một cách tự nhiên. Để thực hiện loại chiến lược này, Shopee đã phải hợp tác chặt chẽ với YouTube. Ngoài ra, Shopee còn cần sự cho phép của các Youtuber để cho phép quảng cáo Shopee xuất hiện trên video của họ Một vài chiến dịch truyền thông của Shopee nổi bật Phần trên đã giúp bạn có các nhìn khái quát về các chiến lược Marketing của Shopee tại Việt Nam. Tiếp sau đây, như đã hứa, Glints sẽ giới thiệu đến bạn một vài chiến dịch truyền thông nổi bật của Shopee. TVC bắt Trend cực nhanh và chính xác Gì cũng có, mua hết ở Shopee TVC có sự kết hợp của Bảo Anh và Tiến Dũng Shopee nổi tiếng với cực nhiều TVC bắt trend cực nhanh và chính xác. Đây được xác định là một trong các chiến dịch Marketing lâu dài của công ty. Thông qua việc tận dụng làn sóng Viral của một trend bất kỳ, Shopee thành công thu hút một lượng lớn thảo luận cũng như đề cập trên mạng xã hội. Điều này giúp Shopee có một tỉ lệ chuyển đổi cao và đột phá ở một số thời điểm. Một vài TVC điển hình cho chiến lược này bao gồm Baby Shark với sự xuất hiện của Bảo Anh và Bùi Tiến Dũng. Hay bản remake DDU-DU DDU-DU kết hợp với Blackpink. Đây điều là những TVC triệu view, góp phần quan trọng mang đến thành công cho Shopee. Nội địa hoá các nội dung Marketing Như đã đề cập ở trên, Shopee luôn ưu tiên tính nội địa hoá trong các chiến dịch Marketing của mình. Việc chọn lựa Influencers theo độ hot và độ ưu thích của dân bản địa là minh chính rõ ràng nhất. Shopee sẵn sàng điều chỉnh để có thể đáp ứng yêu cầu của người dùng từng vùng miền. Với chiến lược nội địa hoá thông minh, Shopee thành công trong việc chiếm trọn niềm tin của khách hàng ở nhiều khu vực. Họ còn tận dụng mạng lưới vận chuyển nội địa, nhằm cho ra đời các gói Ship tốc độ cao, giúp phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng. Tận dụng Influencers Shopee kết hợp với Ronaldo Influencer Marketing là một ví dụ điển hình khác cho chiến lược Marketing của Shopee tại Việt Nam. Shopee rất khôn khéo trong việc lựa chọn người đại diện nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu. Sơn Tùng MTP, Ronaldo hay Blackpink đều sở hữu lượng fan khủng và trung thành. Tận dụng ưu thế về hình ảnh thương hiệu, Shopee đã kết hợp với rất nhiều celebs hay Influencers và tạo ra nhiều chiến dịch Sale thành công. Lời kết Vậy là bạn đã cùng Glints tìm hiểu về chiến lược Marketing của Shopee tại thị trường Việt Nam. Nếu có gì thắc mắc, hãy điền ngay vào phần Comment bên dưới. Glints sẽ còn quay trở lại với nhiều nội dung và chủ đề thú vị hơn nữa. Hãy cùng đón xem, bạn nhé! Tác Giả Tính đến Quý 3. 2021 Shopee hiện đang là sàn thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam với số lượng người truy cập lên tới mỗi tháng trên tất cả các nền tảng từ Android đến iOS. Để có thể đạt thành tựu này Shopee đã vượt qua rất nhiều khó khăn và triển khai những chiến lược marketing thành công mang đến rất nhiều bài học để chúng ta học hỏi. Hãy cùng MarketingAI tìm hiểu và phân tích chiến lược marketing của Shopee qua bài viết sau. Chiến lược sản phẩm của shopee trên thiết bị di động nhắm thẳng vào khách hàng mục tiêu của shopee Tổng quan về thương hiệu Shopee Chắc hẳn ai cũng biết nền thương mại điện tử Shopee đang thống lĩnh thị trường hiện nay. Ra mắt từ năm 2015, nền tảng được thiết kế riêng cho các khu vực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Shopee ra mắt 7 thị trường bao gồm Singapire, Malaysia, Thái Lan… nhằm mở rộng hoạt động, Shopee liên tục phát hành tại các thị trường mới trên khắp châu Mỹ Latinh và Châu Âu. Tầm nhìn và sứ mệnh của Shopee Tầm nhìn của Shopee là mong muốn sẽ tạo ra các trải nghiệm mua sắm trực tuyến đơn giản, dễ dàng và mang đến giá trị ưu đãi, độ an toàn, nhanh chóng thông qua hỗ trợ hậu cần và thanh toán cho khách hàng. Sứ mệnh Kết nối người mua và người bán. Giá trị cốt lõi an toàn, nhanh chóng, tiện lợi và đơn giản. Khách hàng mục tiêu của shopee Trước hết, vì Shopee là một ứng dụng được thành lập tại quốc gia thuộc Đông Nam Á, hơn thế nữa hãng cũng hoạt động mạnh mẽ tại nơi đây nên khách hàng mục tiêu của hãng là các thị trường như Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines. Đây cũng là một thị trường mà khách hàng có nhu cầu cao về mua sắm Online, ngành TMĐT cũng được cho là có mức tăng theo hàng năm vượt trội. Nếu để so sánh thì tiềm năng, doanh thu từ ngành này tạo ra cao hơn tất cả những ngành khác khi tiếp cận được 20 triệu lượt Downloads. Những chiến lược marketing của shopee được triển khai Nguồn The Payoneer Blog Đối thủ cạnh tranh của shopee Shopee hiện đang có mặt ở 7 quốc gia phục vụ hàng trăm triệu khách hàng tại những quốc gia đó, chính vì thế Đông Nam Á là một nơi cực kỳ tốt để các thương hiệu rót vốn vào đầu tư. Có thể thấy đối thủ cạnh tranh hàng đầu mà hãng luôn đem ra làm trọng tâm chính là Lazada, một thương hiệu con được Alibaba rót vốn đầu tư. Thêm vào đó, tại nhiều thị trường thì hãng có đối thủ cạnh tranh nội địa riêng cạnh tranh trực tiếp tới thị phần của hãng. Ví dụ như tại Việt Nam có Tiki, Sendo, Adayroi! hay tại Indonesia có Tokopedia, Bukalapak,; Philippines có Zalora; Singapore có Qoo 10 Singapore. Để cạnh tranh với lazada thì đòi hỏi chiến lược marketing của shopee phải thật đặc biệt Nguồn blogspot Shopee hiện là một trong những trang thương mại điện tử thành công nhất trên thị trường với thị phần lớn tại nhiều quốc gia Đông Nam á. Sức ảnh hưởng của nó khiến công ty chủ của Shopee trở thành một trong những thương hiệu giàu có nhất trong khu vực. Điều giúp thương hiệu này đạt được thành công vang dội như hiện tại chính là chiến lược Marketing của Shopee. Cách mà Shopee đã thực hiện với chiến lược Marketing Mix của mình như thế nào? Chúng ta hãy đi tìm hiểu ngay thôi nào. Product Sản phẩm Hãng câu kéo khách hàng của mình bằng chiến lược phát triển ứng dụng riêng cho mỗi nước, đây là một phần trong chiến lược tập trung vào cách tiếp cận địa phương hóa cao cho từng thị trường một. Với chiến lược cá nhân hóa theo từng thị trường, thì Shopee đã đạt được thành công đáng mơ ước ở từng quốc gia. Sản phẩm của hãng tạo ra là một trang web được tối ưu với các ngôn ngữ khác nhau, cùng với đó là sự trải nghiệm tốt nhất cho người dùng khi thiết kế Website dựa vào thói quen sử dụng của khách hàng. Thêm vào đó, hãng cũng chăm chút về mặt hình ảnh của mình trên website khiến cho các sản phẩm bán hàng trở nên hấp dẫn hơn tạo ra hứng thú với mỗi khách mua. Chiến lược marketing của shopee về sản phẩm Price Giá cả Chiến lược về giá trong tổng thể chiến lược Marketing của Shopee bao gồm hãng đã kích thích những chủ hộ kinh doanh bằng những mức giá ưu đãi khi trở thành thành viên. Thêm vào đó, hãng cũng hỗ trợ tối đa về giá ship, các code Freeship để gia tăng sức mua của khách hàng khi sử dụng ứng dụng của mình. Hơn nữa, việc hỗ trợ giá này cũng khiến cho giá của Shopee cũng hấp dẫn hơn so với các thương hiệu đối thủ khiến cho trong thời gian đầu ra mắt hãng cũng nhận được sự chú ý từ khách hàng của mình. Place Kênh phân phối Shopee hoạt động dưới hình thức ứng dụng, một chợ trực tuyến kết nối giữa người mua và người bán. Mới vào Việt Nam từ tháng đến hiện tại số lượng tải ứng dụng Shopee đã tăng gấp 3 lần, đạt 5 triệu lượt. Cộng đồng người bán cũng đồng thời tăng 3 lần trong 1 năm. Nếu như năm ngoái Shopee chỉ mới đạt 1,8 triệu lượt tải về trong năm 2016 thì đến nay đã đạt 5 triệu. Tính đến nay, Shopee có hoạt động ở 7 quốc gia châu Á, với tổng cộng 40 triệu lượt tải về. Thêm vào đó, hãng cũng liên kết với những đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt nhất ở từng quốc gia để khách hàng có những trải nghiệm nhanh nhất có thể. Promotion Quảng bá Hơn thế, Shopee còn thực hiện làm Marketing bằng cách tạo ra những viral TVC nhằm quảng bá cho thương hiệu của mình để nhiều người biết tới. Thêm vào đó, hãng cũng thực hiện nhiều chương trình khuyến mại giảm giá nhằm kích cầu người dùng tham gia mua hàng theo từng đợt. Những chiến lược này đơn giản nhưng lại giúp Shopee đạt thành công ở từng thị trường mà hãng nhắm vào. Điểm mạnh lớn nhất của thương hiệu này chính là dựa vào những Campaign truyền thông gây ấn tượng mạnh với khách hàng ở nhiều quốc gia tại Đông Nam Á, những chiến dịch này tạo ra được hiệu ứng rất tốt cho thị trường. Có thể thấy hai công ty này đã nắm bắt được một xu hướng ở Việt Nam là người tiêu dùng sẽ dần dịch chuyển từ mua sắm trực tuyến bằng máy tính để bàn sang bằng thiết bị di động. Đây cũng là một hiện tượng đã và đang xảy ra tại Trung Quốc. Tuy nhiên, cách thực hiện chiến lược 4P của Shopee và Lazada thể hiện nhiều sự tính toán riêng cũng như một sức sáng tạo vượt ngoài khuôn khổ đã có trước đó. 5 Bước xây dựng chiến lược marketing hiệu quả cơ bản Các chiến dịch truyền thông của Shopee Shopee là một thương hiệu có hoạt động mạnh mẽ trên mặt trận quảng cáo truyền thông, khi những chiến lược của hãng rất thành công về mặt gia tăng độ phủ trên thị trường. Các chiến dịch truyền thông của Shopee thường nhắm đến sự ngắn gọn, xúc tích, dễ dàng đi vào tai và hơn cả là dễ dàng tiếp cận được người dùng hiện nay. Chính vì thế mà các chiến dịch truyền thông nổi bật trong tổng thể chiến lược Marketing của Shopee như sau Viral TVC Slogan ngắn gọn, bắt tai Sử dụng KOLs nổi tiếng với lượng phủ nhất định Màu sắc nổi bật đặc trưng của thương hiệu gây ấn tượng cho người xem TVC bắt trend cực nhanh và chính xác Các chiến lược marketing của shopee Nguồn Facebook Kết luận Như vậy, cả chiến lược marketing của Shopee và Lazada đều đang có những cách thức riêng của mình để tập trung tấn công vào thị trường mua sắm trên di động. Bước đầu cả hai đều đã đạt được thành công đáng kể. Cụ thể, theo bản đồ thương mai điện tử của iPrice Group, hai ứng dụng di động của Shopee và Lazada liên tục so kè nhau ở các thứ hạng cao nhất tại thị trường Đông Nam Á. Theo Iprice Ngày đăng 09/09/2020, 0958 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING ™&˜ BÁO CÁO MÔN MARKETING CHIẾN LƯỢC Mà HP 1921702030802 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE NHÓM 03 – LỚP CLC_17DMA2 TRẦN HUỲNH PHƯƠNG ANH MSSV 1721000026 TRỊNH QUỐC BẢO MSSV 1721000655 NGÔ HẢI HÀ MSSV 1721001388 NGUYỄN NGỌC THÙY LINH MSSV 1721002869 ĐỖ THANH NGÂN MSSV 1721000602 PHẠM QUANG THỤY MSSV 1721001634 TRẦN THƯƠNG THƯƠNG MSSV 1721001628 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 MỤC LỤC MỤC LỤC i PHẦN 1 MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Môi trường vĩ mô Yếu tố Chính trị Yếu tố Kinh tế Yếu tố Văn hóa - Xã hội Yếu tố Công nghệ Phân tích Khách hàng Phân tích Đối thủ cạnh tranh 18 Đánh giá tổng quát 18 Đánh giá chi tiết 19 PHẦN 2 XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING .21 Đề xuất chiến lược Marketing 27 Lựa chọn chiến lược Marketing 30 PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NHÓM CỦA CÁC THÀNH VIÊN a i PHẦN 1 MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Môi trường vĩ mô Yếu tố Chính trị Ổn định trị Political Stability Ổn định trị độ bền vững tính tồn vẹn chế độ quyền hành lãnh đạo đảng trị Theo thống kê Tạp chí điện tử tài cho thấy, Việt Nam nằm số 78% quốc gia giới có giao dịch điện tử nằm số 38% quốc gia có sách bảo vệ người tiêu dùng; 45% quốc gia có sách bảo vệ liệu cá nhân số 75% quốc gia có Luật An ninh mạng Thị trường thương mại điện tử không tránh khỏi gian lận, cung cấp hàng giả, hàng chất lượng, xâm phạm quyền hình ảnh, quyền sở hữu trí tuệ Một hình ảnh sản phẩm copy để đăng nhiều trang web khác với chênh lệch giá nhiều Thuế Theo luật số 38/2019/QH14, hệ thống sách quản lý thuế Việt Nam ngày hoàn thiện đáp ứng yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Luật thương mại điện tử Theo nghị định 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử Pháp luật thương mại điện tử có kết hợp quy phạm truyền thống với quy phạm đại Pháp luật thương mại điện tử có giao thoa quy phạm pháp luật nhiều ngành luật Pháp luật thương mại điện tử có độ trễ định nhanh chóng lạc hậu Pháp luật thương mại điện tử có đối tượng điều chỉnh bao gồm vật thể phi vật thể Pháp luật thương mại điện tử thực thi chủ yếu môi trường mạng Mức lương tối thiểu Trong ngành thương mại điện tử có nhiều vị trí cơng việc khác nhau - Vị trí Trợ lý Thương mại điện tử dao động từ triệu – triệu/tháng - Vị trí Chuyên viên Thương mại điện tử dao động từ – 15 triệu/tháng - Vị trí Trưởng phịng Thương mại điện tử dao động từ 15 – 20 triệu/tháng - Vị trí Giám đốc Thương mại điện tử thu nhập tăng theo lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp Hội đồng Tiền lương quốc gia thống tăng lương tối thiểu vùng năm 2020 thêm 5,5% tăng từ đồng, mức tăng đáp ứng 100% mức sống tối thiểu cho người lao động Yêu cầu ghi nhãn sản phẩm Theo Nghị định 43/2017/NĐ-CP nhãn hàng hóa, điều 9 Tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm ghi nhãn hàng hóa kể nhãn phụ phải bảo đảm ghi nhãn trung thực, rõ ràng, xác, phản ánh chất hàng hóa Hàng hóa sản xuất để lưu thơng nước tổ chức, cá nhân sản xuất phải chịu trách nhiệm thực ghi nhãn hàng hóa Trong trường hợp tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm ghi nhãn hàng hóa yêu cầu tổ chức, cá nhân khác thực việc ghi nhãn tổ chức, cá nhân phải chịu trách nhiệm nhãn hàng hóa Trong trường hợp hàng hóa xuất không xuất bị trả lại, đưa lưu thơng thị trường tổ chức, cá nhân đưa hàng hóa lưu thơng phải ghi nhãn theo quy định Nghị định Quyền lợi nhân viên bắt buộc Đây xem phúc lợi ln có người lao động làm việc doanh nghiệp Người lao động tham gia cụ thể phúc lợi như Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn, lợi ích phụ trợ, ngày nghỉ ngày phép với mức đóng hỗ trợ doanh nghiệp Yếu tố Kinh tế Hệ thống kinh tế Nền kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa Nó mơ tả kinh tế thị trường nhiều thành phần, khu vực kinh tế nhà nước giữ vai trò chủ đạo Một số lợi ích bật kinh tế là - Là kinh tế hỗn hợp, vừa vận hành theo chế thị trường, vừa có điều tiết nhà nước - Là kinh tế đa dạng hình thức sở hữu đa dạng thành phần kinh tế - Là kinh tế thị trường đại hội nhập quốc tế Tuy nhiên, chúng cịn nhiều mặt hạn chế - Chính phủ Việt Nam chưa tạo môi trường kinh doanh thật lành mạnh, bình đẳng - Hệ thống pháp luật Việt Nam thiếu đồng bộ, chồng chéo, nhiều Bộ Luật ban hành thời gian chưa thi hành phải sửa, khơng Luật ban hành khơng vào thực tiễn Độ ổn định tỷ giá “Giá mua - bán USD ngân hàng thương mại NHTM vào cuối năm 2019 gần không thay đổi so với thời điểm năm 2018, dao động quanh mức VND/USD mua vào VND/USD bán ra Diễn biến trái ngược với năm trước đây, tỷ giá VND/USD theo sát diễn biến thị trường tiền tệ quốc tế, đặc biệt diễn biến đồng CNY, phản ứng tương đối mạnh mẽ với sách điều chỉnh tỷ giá NHNN” – trích Tạp chí Tài ngày 26/01/2020 Nhờ vào sách ổn định kinh tế vĩ mô nhà nước, tỷ giá VND/USD điều hành theo hướng ổn định Xu hướng không trì từ năm 2019 mà cịn dao động biên độ hẹp khoảng 1% Tỷ giá VND/USD ổn định khiến nhà đầu tư nước dễ dàng việc đầu tư vào sản xuất hàng hóa, tăng hỗ trợ việc cung cấp hàng cho thương mại điện tử Shopee Chi phí lao động Ơng Paul Tonkes, Giám đốc Dịch vụ Công nghiệp & Hậu cần Cushman & Wakefield cho biết “Chi phí kinh doanh thấp, bùng nổ tầng lớp trung lưu linh hoạt việc thay đổi quy định giúp Việt Nam đạt hạng 69 số 190 quốc gia toàn giới “Bảng xếp hạng kinh doanh thuận lợi” Ngân hàng Thế giới, vượt mức trung bình khu vực APAC đối thủ Indonesia, Philippines Lào So với khu vực Châu Á, chi phí sử dụng lao động Việt Nam thấp thứ 3, sau Malaysia Trung Quốc Lao động Việt Nam có chi phí thấp, khiến nhân lực việc giao hàng cho Shopee có số lượng lớn với chi phí thấp Tỉ lệ tăng trưởng kinh tế Tổng sản phẩm nước GDP năm 2019 tăng 7,02% mức 265 tỷ USD, vượt mục tiêu Quốc hội đề từ 6,6% đến 6,8% Trong mức tăng chung tồn kinh tế, khu vực nơng, lâm nghiệp thủy sản tăng 2,01%; khu vực công nghiệp xây dựng tăng 8,9%; khu vực dịch vụ tăng 7,3% Năm 2019, giá trị xuất Việt Nam đạt 263,45 tỷ USD, tăng 8,1% so với năm trước; nhập đạt 253,51 tỷ USD, tăng 7% Tổng kim ngạch xuất nhập hàng hóa đạt 516,96 tỷ USD Việc nhập tăng giúp lượng hàng hóa nước ngồi trao đổi qua thương mại điện tử tăng, giúp người mua có đa dạng lựa chọn Trình độ lao động Số liệu Tổng cục Thống kê, Quý II/2019 lực lượng lao động qua đào tạo có văn bằng, chứng chỉ chiếm 22,37% lao động có trình độ đại học trở lên chiếm 10,82 %; cao đẳng chiếm 3,82%; trung cấp chiếm 4,65% sơ cấp chiếm 3,08% tổng lực lượng lao động Số lượng lao động qua đào tạo 1/3 Hàn Quốc, Đài Loan, Singapore, nhiều nước, tỷ lệ đào tạo lao động đạt 50% Lượng lao động có trình độ thấp khiến lượng cơng việc không đảm bảo Chỉ số lạm phát Chỉ số lạm phát Việt Nam năm 2019 thấp năm gần với 2018 2017 Lạm phát thấp có tác động tích cực thơng qua kênh tiết kiệm đầu tư Lạm phát mức giúp nhà sản xuất mua nguyên liệu sử dụng lao động với mức giá thấp Ngoài ra, chúng giúp thị trường tiền tệ ổn định Lạm phát thấp hỗ trợ nhà đầu tư đầu tư thương mại điện tử Yếu tố Văn hóa - Xã hội Từ đến năm 2049, cấu dân số Việt Nam nằm mức dân số vàng với tỷ lệ công dân độ tuổi lao động chiếm xấp xỉ 2/3 so với tổng nước Theo dự báo NCIF, GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2025 đạt USD, thuộc nhóm nước có thu nhập trung bình cao Với thu nhập bắt đầu tăng ảnh hưởng mạnh mẽ đến với hành vi mua sắm khách hàng Thu nhập cao khiến người mua dễ dàng chi tiền cho sản phẩm có ưu đãi giá, thứ mà Shopee có sẵn Thu nhập trung bình NTD Việt Nam ngày tăng nhóm có tốc độ tăng nhu nhập nhanh từ 500 – 1000 USD/tháng Người VN tiêu dùng trung bình khoảng 70% thu nhập hàng tháng Theo Vietnamnet, phủ đặt mục tiêu người Việt chi 350 USD/ năm cho việc mua sắm qua mạng, tăng từ 210 USD/năm cho hoạt động Điều chứng minh Việt Nam có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử nhanh Đông Nam Á Yếu tố Công nghệ Người tiêu dùng tiếp nhận công nghệ Theo báo cáo Digital 2020, tổng số triệu dân Việt Nam, có 68 triệu người tiếp cận với Internet tương đương với tỉ lệ thâm nhập 70%; có tổng cộng 145 triệu thuê bao di động Trong nhóm người từ 16 - 64 tuổi người khảo sát, có tới 93% người sử dụng smartphone Ngồi ra, có 65% sở hữu smartphone, có 32% có máy tính bảng Khả tiếp cận công nghệ người Việt Nam trở nên phổ biến, dễ dàng đa dạng Công nghệ Branded3 tuyên bố tìm kiếm hình ảnh giọng nói chiếm 50% tổng số tìm kiếm vào năm 2020 Ngồi ra, dự đốn vào năm 2021,thực tìm kiếm hình ảnh giọng nói tăng 30% doanh thu Thương mại điện tử Smart Logistics - Lập kế hoạch định tuyến giao hàng trực tuyến Thương mại điện tử trở thành lực lượng lớn xã hội đại, có nhu cầu lớn việc giao hàng nhanh qua Internet Điều có nghĩa cơng ty thương mại điện tử muốn trì cạnh tranh, họ cần tìm phương thức phân phối hàng hóa hiệu Trợ lý AI chatbots giúp thương hiệu trả lời câu hỏi khách hàng viết dạng giọng nói Ngồi ra, chúng sử dụng để cung cấp đề xuất sản phẩm thông qua NLP Trí tuệ nhân tạo AI tự động phân loại hình ảnh gắn thẻ sản phẩm, đảm bảo liên kết lớn kết tìm kiếm dựa nhận dạng thuộc tính cải thiện AI thu nhập liệu cách tự động, áp dụng công cụ trực quan với khả AI tích hợp để phân tích tất nội dung hình ảnh cách hiệu Cơng cụ khuyến nghị Trí tuệ nhân tạo có khả phân tích hành vi khách hàng trang web Nó sử dụng thuật toán để dự đoán sản phẩm khách hàng thích đưa khuyến nghị Thuận lợi việc Tìm kiếm khách hàng trung tâm; Nhắm mục tiêu khách hàng tiềm cải thiện quy trình bán hàng; cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng; cải thiện khuyến nghị khách hàng lọc đánh giá giả Thanh toán online Theo số liệu từ NHNN, nước có 76 ngân hàng cung cấp internet banking, 44 ngân hàng cho phép toán qua di động 24 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ toán qua ví điện tử, cổng tốn trực tuyến Đối đầu với Momo Moca thành lập liên minh với GrabPay để mở rộng dịch vụ toán ViettelPay, Zalo Pay, Ngân Lượng, Vimo có nhiều chương trình tiếp thị dịp Tết 2019 Sự đa dạng phát triển tảng toán điện tử góp phần khiến tốn online phổ biến với người tiêu dùng năm tới Tiết kiệm thời gian chi phí, tính bảo mật cao, tính thuận tiện cao giúp tăng khả mua khách hàng Tốc độ chuyển đổi công nghệ Chính phủ xác định cơng nghệ thơng tin – truyền thơng ngành đóng góp cho phát triển đất nước, đưa kế hoạch tổng thể công nghệ thông tin mục tiêu đến năm 2020 nhằm biến Việt Nam thành quốc gia CNTT tiên tiến Chính phủ cam kết đầu tư khoảng 415 triệu đô la Mỹ từ Ngân sách Nhà nước lĩnh vực CNTT-TT vào năm 2020 Tuy nhiên, hạ tầng cho kinh tế số, hạ tầng toán điện tử, hạ tầng phân phối điện tử, hạ tầng nhân lực TMĐT CNTT, hạ tầng an toàn an ninh thơng tin cịn nhiều hạn chế Tốc độ chuyển đổi số ngành logistics diễn chậm, mức độ áp dụng công nghệ công ty ngành thấp khoảng 40% vào 2018 Ảnh hưởng đến tốc độ xử lý đơn hàng ngành TMĐT Phân tích Khách hàng Bảng 1-1 Bảng tổng hợp kết phân tích tổng quát theo chủng loại sản phẩm, nhu cầu “Mua sắm” I II III IV V VI VII VIII Loại sản phẩm Cửa hàng Trung tâm thương mại • Cửa hàng trưng bày bán sản phẩm phố • Những khu thị sầm uất, có dân số đơng, mức sống cao Siêu thị • Đại siêu thị • Siêu thị • Siêu thị tiện lợi Chợ • Tập trung đông dân cư, chủ yếu mua thực phẩm Địa điểm mua Website/ ứng dụng doanh nghiệp Website/ Ứng dụng thương mại điện tử • Trình duyệt web laptop/ PC, máy tính bảng, điện thoại thông minh, ứng dụng Appstore Google Play điện thoại máy tính bảng • Trình duyệt web laptop/PC, máy tính bảng, điện thoại thơng minh, ứng dụng Appstore Google Play điện thoại máy tính bảng Mạng Xã Hội • Theo báo cáo vinaresearch có khoảng người mua hàng trang mạng xã hội Facebook, instagram, zalo, Cửa hàng tiện lợi • Những khu chung cư, khu dân cư đơng, phố • Mua sắm trải nghiệm sản phẩm trực tiếp cửa hàng - Xem thêm -Xem thêm PHÂN TÍCH MARKETING CHIẾN LƯỢC CỦA SHOPEE, By Chiến lược Marketing 1 Tháng Bảy, 2021 0 I. Phân tích Chiến lược marketing Mix 4P của Shopee1. Chiến lược sản phẩm của Shopee – Product2. Chiến lược giá của Shopee3. Kênh phân phối của Shopee4. Chiến lược truyền thông của ShopeeII. Chiến lược marketing bổ sung của Shopee giúp thay đổi cục diện1. Chiến lược sử dụng người nổi tiếng2. Miễn phí vận chuyển3. Slogan của shopee yếu tố hỗ trợ sự thành côngIII. Khách hàng mục tiêu của Shopee họ là ai? kết Shopee một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất hiện nay tại Việt Nam, chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam từ tháng 8/ 2016 lúc này trên thị trường đã có sự chiếm lĩnh của các nền tảng thương mại điện tử “sừng sỏ” khác như Lazada, Tiki, Sendo. Là một kẻ đi sau làm thế nào mà Shopee có thể vượt mặt được những đối thủ cạnh tranh mạnh, để rồi vươn lên trở thành trang thương mại điện tử có chỗ đứng như hiện tại. Một trong những mắt xích quan trọng góp phần vào sự thành công đó không thể không kể đến đó là sự thành công trong chiến lược marketing của shopee. I. Phân tích Chiến lược marketing Mix 4P của Shopee Dưới đây sẽ là những phân tích chiến lược 4P của shopee bao gồm Product Sản phẩm, Price giá, Place Kênh phân phối, Promotion Quảng bá. Những phân tích chiến lược 4P của shopee 1. Chiến lược sản phẩm của Shopee – Product Là một sàn thương mại điện tử do đó sản phẩm chính của shopee là cung cấp dịch vụ nơi để người mua, người bán có thể dễ dàng tìm đến để thực hiện những giao dịch mua bán hàng hóa. Shopee thu hút khách hàng của mình bằng cách tập trung phát triển ứng dụng được dành riêng cho từng quốc gia đây cũng được coi là một phần trong chiến lược địa phương hóa cho từng thị trường mà shopee đang thực hiện. Bên cạnh đó việc phát triển và tối ưu trang web với nhiều ngôn ngữ khác nhau, giao diện thiết kế dựa theo thói quen sử dụng của khách hàng giúp việc trải nghiệm của khách hàng được tốt nhất. Đối tượng khách hàng mục tiêu của shopee là tập trung vào các hoạt động chăm sóc cá nhân như thời trang, mỹ phẩm có thể nói đây là một trang thương mại điện tử phù hợp cho những ai thích làm đẹp 2. Chiến lược giá của Shopee Cạnh tranh về giá là một trong những chiến lược marketing của shopee được áp dụng rất hiệu quả. Công ty hiểu rằng với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt như hiện nay thì ngoài việc cung cấp tới khách hàng nền tảng thông minh, dễ sử dụng, phù hợp với thói quen của họ thì chiến lược cạnh tranh về giá là rất cần thiết. Thông qua việc kích thích các chủ hộ kinh doanh bằng những hình thức cung cấp mức giá ưu đãi khi chủ shop tham gia đăng ký trở thành thành viên của shopee, việc hỗ trợ tối đa về phí ship, code freeship cũng được hãng thường xuyên triển khai. 3. Kênh phân phối của Shopee Shopee một nền tảng mua sắm trực tuyến lớn tại Việt Nam, công ty đã tập trung phát hành ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh, máy tính bảng, bên cạnh đó là một trang web chạy trên trình duyệt máy tính. Tất cả những kênh thương mại mà shopee phát hành đều đem lại những tiện lợi và trải nghiệm rất tốt đối với khách hàng, giúp họ có thể truy cập mua hàng ở mọi lúc mọi nơi. 4. Chiến lược truyền thông của Shopee Một trong những yếu tố giúp tạo sự thành công cho chiến lược marketing của shopee không thể không kể đến đó là đẩy mạnh các kênh truyền thông. Shopee tập trung truyền thông trên các nền tảng lớn và phổ biến ở Việt Nam như Facebook, Google. Cùng với đó là xuất hiện nhiều trên các phương tiện giao thông công cộng, trên TV. Hình thức Affiliate Marketing cũng được shopee đẩy mạnh nhằm gia tăng lượng khách hàng lớn cho công ty, hình thức này không những giúp các đối tác tiếp thị có thể kiếm thêm hoa hồng từ việc giới thiệu thành công mà còn giúp shopee có thể tiết kiệm được chi phí tiếp thị đáng kể. Ngoài ra những chiến dịch sale vào những dịp lễ quan trọng, dịp cuối năm cũng được shopee triển khai thường xuyên và đều đặn giúp gia tăng lượng khách hàng. II. Chiến lược marketing bổ sung của Shopee giúp thay đổi cục diện Chiến lược marketing bổ sung của Shopee giúp thay đổi cục diện 1. Chiến lược sử dụng người nổi tiếng Sử dụng tầm ảnh hưởng của người nổi tiếng để làm đại diện thương hiệu đang là chiến lược marketing được nhiều thương hiệu lớn áp dụng. Shopee cũng không ngoại lệ, họ mời rất nhiều nhân vật nổi tiếng có lượng fan khủng trong giới giải trí như Sơn tùng MTP, Bảo Anh hay thậm trí là cả BLACKPINK nhóm nhạc nổi tiếng ở Hàn Quốc để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm, thương hiệu. 2. Miễn phí vận chuyển Đây được coi là chiến lược kinh doanh của Shopee đem lại hiệu quả rõ nét. Thông qua một vài khảo sát shopee nhận thấy rằng phí vận chuyển hàng hóa là rào cản tương đối lớn với cả người mua hàng và bán hàng khi chuyển đổi từ hình thức mua hàng truyền thống sang mua hàng online. Có một sự thật rằng Trong thương mại điện tử nếu bạn bán sản phẩm với giá 20 nghìn và phí ship là 4 nghìn thì người mua sẽ nói nó là đắt và rồi không mua. Nhưng cũng với sản phẩm ấy bạn bán với giá 24 nghìn và freeship thì người mua sẽ lại thấy hời. Do đó thay vì đẩy mạnh truyền thông, shopee bắt tay vào việc xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp, vững chắc. Đồng thời nhấn mạnh yếu tố “free ship” trong những chiến dịch quảng bá của mình. 3. Slogan của shopee yếu tố hỗ trợ sự thành công Bạn có biết câu slogan của shopee là gì không? – “Thích shoping, lướt shopee” câu slogan hay ngắn gọn, vui nhộn và nghe rất bắt tai. Tính chất ngắn gọn của các câu slogan của shopee cũng được thể hiện qua những lời bài hát có trong những quảng cáo TVC của shopee. Bên cạnh đó đây cũng được coi là những thông điệp của shopee mà hãng muốn gửi đến người dùng. III. Khách hàng mục tiêu của Shopee họ là ai? Thị trường mục tiêu của Shopee là khu vực Đông Nam Á, do đó đến thời điểm hiện tại Shopee đã có mặt trên 7 quốc gia trong đó có Việt Nam. Nhắc đến đối thủ cạnh tranh của Shopee trên mọi mặt trận không thể không nhắc Lazada, một thương hiệu con của Alibaba. Bên cạnh đó là những đối thủ cạnh tranh nội địa ở những thị trường cụ thể cũng đang là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Shopee. Thị trường mục tiêu của Shopee là khu vực Đông Nam Á Điển hình như tại thị trường Việt Nam ngoài Lazada thì đối thủ cạnh tranh của Shopee còn đến từ TiKi, Sendo, Adayroi. Hay tại Philippines có Zalora, Tại Indonesia có Tokopedia, Bukalapak… Khách hàng mục tiêu của Shopee họ là ai? Như đã chia sẻ ở trên thị trường mục tiêu của Shopee là những quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á. Do đó khách hàng mục tiêu của Shopee sẽ là những nhóm khách hàng thuộc những quốc gia trên Cụ thể bao gồm Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines. Đồng thời theo một số khảo sát cũng chỉ ra rằng khách hàng ở những quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á có nhu cầu mua sắm online cao và ngày càng gia tăng. Nhờ đó ngành thương mại điện tử cũng được cho là có mức tăng theo hàng năm vượt trội. kết Như vậy trên đây là những phân tích về chiến lược marketing của Shopee dựa theo mô hình marketing 4P. Việc áp dụng những chiến lược hiệu quả giúp Shopee nhanh chóng trở thành cái tên nổi bật và có chỗ đứng trên thị trường thương mại điện tử mặc dù là kẻ đi sau. Hy vọng đây sẽ là bài viết hữu ích cho những ai muốn tham khảo các chiến lược marketing từ những thương hiệu lớn.

phân tích chiến lược marketing của shopee